МФЦ – Модернизация системы IP-телефонии, переход с Avaya IP Office

В настоящее время всё большее количество организаций уходят от стандартной аналоговой телефонии и выбирают преимущества использования IP-телефонии.

ГБУ «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг» осуществило этот переход более 10-ти лет назад с использованием оборудования зарубежного вендора Avaya, которое в нынешних реалиях стало недоступно на российском рынке для развития и технической поддержки. Соответственно, появились многочисленные проблемы, которые организация не могла решить без перехода на другое, доступное решение:

• Ограниченность по количеству лицензий SIP. Заказчик не имел возможности заводить новые номера, работающие по протоколу SIP;
• Ограниченность по количеству лицензий H.323 (основной протокол, конкурирующий с SIP), используемых Заказчиком на большинстве внутренних абонентов;
• Отсутствие технической поддержки на оборудование.

Помимо указанных ограничений Заказчик планировал переходом на другое решение решить несколько стратегических задач, в частности:

• Централизованные управление всеми абонентами.
• Централизованные каналы связи по всем филиалам, что в свою очередь снизит расходы на содержание каналов связи.

• Перевод звонков с робота Уланы на звонки через GSM, что тоже позволяет сократить расходы на услуги связи.

Выбор оборудования для реализации проекта был определен в пользу вендора Yeastar. АТС данного производителя отлично подходят под потребности